あいさんからの❄最強かわいいカラー ❄️MINA❄️の口コミ

• あいさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  担当の方に非はないのですが、シャンプーを担当された方の接客に不満を感じました。炭酸スパ付きの予約をしたのですが、シャンプー中にそのような接客がなく、終わった後に確認して伝えたところ、焦った後にしたんですけどわからなかったですか？と言われました。そもそも炭酸スパしますねーなどと声をかけてからするべきだし、私は以前炭酸スパをしたことがあるのでやっていないことなんて明らかにわかる事実です。正直に言えばいいものの誤魔化そうとする姿はとても不満です。担当の方にそのことについて伝え、聞いてもらったところ手順通りにやりましたの一点張りで話にならないと感じました。胸を張っておすすめできるサロンではありません。教育を見直した方がいいと感じました。

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  来店日：2024年8月9日
  

  ❄最強かわいいカラー ❄️MINA❄️さんからの返信

  先日はご来店ありがとうございました。
  この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
  
  炭酸泉スパも楽しみにして頂いていたのにも関わらず、こちらの声かけや施術が不十分だった為に、不快な思いをさせてしまい、満足のいくサービスを提供できず、大変申し訳ございません。
  スタッフの対応に関しましても、今一度お客様に誠実に向き合い、気持ちの良いサービスを提供できるよう努めさせて頂きます。
  
  今後このような事が起こらないよう、施術の手順・声かけなどスタッフ一同見直し徹底して改善してまいります。
  
  貴重なご意見を頂きありがとうございました。
  
  この度は大変申し訳ございませんでした。

  返信日：2024年8月10日

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