りんさんからのbe'leef.mel所属・ののみや まれの口コミ

• りんさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  カウンセリング不足で自己判断でやられている部分があり、所々こちらの希望とはかけ離れてしまった。
  また、メニューにはカラー+頭皮洗浄との記載がありましたが、カラーのみしかやっていません。
  今回はカラーメインで考えていたので私は別にいいですが、嘘の記載はクレームに繋がる可能性あるのであまり良くないかなと思います。
  カラーが希望の色味と違いすぎたことのほうが問題に感じました。。外のカラーはシルバー寄り希望とお伝えしたのに、嫌だと伝えていたベージュ寄りになっていて全体的に暗いのが残念です。。

  【19時開始！！】デザインカラー+マーブ（頭皮洗浄） ¥2,500

  来店日：2024年9月17日
  

  ののみや まれさんからの返信

  りん様、本日はご来店いただき誠にありがとうございました。
  頭皮洗浄に関しましては、シャワーヘッドから出るお水が頭皮の汚れをしっかり落としてくれるお水になっており、頭皮洗浄はさせていただいたのですが、お伝えできておらず申し訳ございません。
  
  また、カウンセリングの際に、ご希望の色味に沿うよう画像を見せていただき、こちらからも青みなのかシルバー寄りなのかの共有をさせていただいたのですが、
  カウンセリング不足と感じさせてしまい、誠に申し訳ありません。
  
  ご満足いただけず、重ねてお詫び申し上げます。
  本日は誠にありがとうございました。

  返信日：2024年9月17日

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