女性 / 30代前半
ミニモのサイト内で、自分の好みのデザインが得意かどうかということや、担当が女性か男性かということだったり、お客さん側もいろいろ検討しながら予約をさせてもらっています。せっかく、この人にならお願いしてみようかなと思って予約させてもらったんですが、ミニモでのやり取りは担当が変わるとのことでした。日にちだったり託児の都合もありましたが、なんだか予約の時点でガッカリでした。
また、当日行ってみると、担当が男性でした。お客側にも男性女性どちらが担当してくれるかというところは重要視する人もいると思うのに、断りなく担当が男性になってしまっていて嫌な気持ちにのまま施術となりました。
今回こちらのミニモでの募集は、技術向上ではなくて、集客目的だったのでしょうか？
もしも技術向上であれば、担当が変わることもなかったのかなと思っています。
集客目的でも結構ですが、お客側もいい担当者になってくれそうな人を探して予約させてもらってること等は知ってほしいなと思います。
当日担当の方も、あまり経験が少なかったのか、どうしたらいいかと質問をしても提案力がなく、信用して任せて大丈夫なのかな？と不安になるような方でした。
また、受付の方もあまり愛想がよくなくて、また行こうとはなりませんでした。
ありがとうございました。
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4.5
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.4