女性 / 20代後半
先日はありがとうございました。
ミニモでは予約を快く受け入れてくださいました。
しかし、接客は満足のいくものではありませんでした。
・ケープをとってシャンプーに行く時、着ていたニットにマジックテープがくっつき、ほつれてしまったが特に謝られることはなし
・シャンプーの技術が評価されているというのをプロフィールでみて期待していたが、耳に2回ほど水を入れられる
・タオルドライでは横に頭を揺さぶられ気分が悪くなる程
・施術終了後、説明なしにいきなりQRコードを出され「これ読み取ってメール送ってください」と強制的にサイトに会員登録させられる
気になったのは以上の4点です。
シャンプー時の件は、私に合わなかっただけで人によるのかなとも思います。
ニットのほつれは単純にショックでした、その上謝罪の一言もなしだったので重ねてショックでした。
会員登録は強制ではなく任意でするものだと思います。するのを前提としていても、もう少し良い勧め方があるのではと思いました。（こういうメリットがあるからぜひ登録してください）など。「このサイトで利用履歴が見れて、ポイント貯まると交換できます」という事を登録完了後に言われたのですが、それまでの対応でリピートはないと思っていたので、結果登録したメリットは何もありませんでした。ただ個人情報を余計に出したというデメリットしかなかったので、やはり事前に言って任意にしてほしかったです。
カラーの仕上がりは綺麗にしていただけて満足しています。
ですが、上記のようなことがあったので申し訳ありませんが再来店はありません。
厳しい意見となってしまいましたが、皆様に知っていただきたいのと今後の為を思い、投稿させていただきます。
長文失礼致しました。
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4.6
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.7
