わかめこさんからのスパイラル波巻き パーマ井本汰壱の口コミ

• わかめこさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  1人目対応の人に予約取れてないので、確認しますと言われ放置され不安にされた。そのまま20分弱待たされずっと不安だった。2人目対応の人に再度確認し次は予約が取れていると言われた。次、担当の人には予約の管理不足と言われ予約が取れていないと言われた。どれが本当かわからない笑
  1時間の施術予定だったのに2時間かかった。
  遅くなってすみませんと言われたが、何で遅くなったかは伝えてくれなかった。
  
  全体的に報連相が上手く出来てない店だった。
  謝るだけで、結局最初の人は謝らずで終わってる。
  不愉快だった。
  
  施術は問題ないです。

  【レディース限定】カット+イルミナカラー+お悩み解決ケラスターゼトリートメント ¥7,700

  来店日：2023年3月4日
  

  スパイラル波巻き パーマ井本汰壱さんからの返信

  わかめこ様
  
  この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
  ご来店時のスタッフ対応において、予約状況の確認や連絡体制に不備があり、結果として不安な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
  
  まず、最初にご案内させていただいたスタッフの対応により、予約状況について混乱が生じ、わかめこ様に不安な時間を過ごさせてしまった点につきましては、スタッフ間の報告・連絡・相談（報連相）の徹底が不足していたことが原因と深く反省しております。
  さらに、施術予定時間が大幅に延びた件につきましても、事前に正確な状況をお伝えできなかったこと、大変申し訳なく存じます。
  
  施術自体はご満足いただけたとのことで安心しておりますが、わかめこ様に不快な思いをさせてしまった点は、店舗全体のサービス向上に向け、真摯に取り組んで参ります。
  
  この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
  今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

  返信日：2025年2月11日

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