女性 / 20代前半
このメニューが1番人気である理由が分からない。
まずはカットについて、お願いしたレイヤーは問題なかったが、毛量をどうしたいかの確認をされずに勝手にすきバサミでカット...
私は毛が細いので、これまですかないようにしていたのに最悪。
カラーは、メニュー上ではイルミナカラーになっているが、これがイルミナカラー?というような仕上がり。
頭皮から毛先にかけてグラデーションになっているし、色ムラもひどい。
トリートメントは、TOKIOをやったことあるか確認され、ないと回答したところ、1分もない程度で終わった。5stepのメニューなのにこの速さは1stepだと思う。やったかやってないかの確認で、実際にやるかどうかを決めているような気がして仕方がない。
しかも、シャンプーのタイミングで担当が変わったところも不信感満載。
メニュー内容も共有できていないからか上記のようなトリートメントの結果。
トータルして不満でしかない。
2度と行かないが今後のお客様のためにも、全工程において説明や確認、共有を徹底することを望む。
以上。
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4.8
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
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表参道B1.B3出口からから徒歩4分
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