あさんからのAkua【代表】 Kazumaの口コミ

• あさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  ずっと他のお客さんの事を悪い感じで言っていて対応に困りました。メンテナンスカットをする時も「あれ、頭（顔？忘れました）歪んでるね」などと言われてしまい少し凹みました笑
  私は以前から他店舗で縮毛矯正などもしておりダブルカラーを希望していたため金額が24,000円と高額でしたが期待を込めて行ったところとても残念でした。
  イエベ、ブルベなどの話をしていた際に、「あいつ（他の美容師さん）がいたらもう来んなってなってるわ！笑」などと言われゾッとしました。

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  来店日：2025年1月27日
  

  Akua【代表】 Kazumaさんからの返信

  
  この度はご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思います。
  
  当店では、お客様一人ひとりに丁寧な対応を心がけております。
  そのため、ご指摘いただいたような発言をすることは決してございませんが、もし誤解や行き違いが生じてしまったようでしたら、今後の改善に努めてまいります。
  
  また、「歪んでいる」との表現についてですが、頭や顔のことを指したものではなく、カットの際に下を向いていただいた際、向きにズレがあったことをお伝えしたものです。誤解を招いてしまった点につきましては、申し訳ございませんでした。
  
  施術料金につきましては、施術内容や髪の状態に応じた適正な価格設定をしておりますので、ご理解いただけますと幸いです。
  
  なお、スタッフ間での会話についてですが、弊社スタッフ同士の信頼関係のもとで交わされたものであり、お客様に対して不快な意図を持って発言したものではございません。
  
  加えて、ミニモに記載されている電話番号にも繋がらない状況であるにも関わらず、当店に対して一方的な口コミを投稿されるのは公平性を欠くのではないかと感じます。
  
  貴重なご意見をありがとうございます。
  今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

  返信日：2025年1月31日

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