女性 / 20代後半
クレームになってしまったら申し訳ありません。
施術していただきましたが、あまりに残念な気持ちだったので書かせて下さい。
①店内の清潔感
外の階段に切った髪の毛がたくさん落ちており、不安を感じながら店内に入りましたが、店内の床、窓、個人ブースの机にも髪の毛が多数落ちており、スマホを机に置こうと思ったらとても置ける状況でなく、驚きました。施術の際に身につけるクロスにも明らかに自分のではない髪の毛がついており、不快でした。
②施術の丁寧さ
男性のスタッフに施術をしていただいた経験が少なく、これが普通なのかもしれませんが、全体的に雑さを感じ、施術というより作業のように思えました。
髪を濡らした後のブラッシングをいきなりコームでとかされ、絡まった髪を力ずくで引っ張られ、縮毛矯正の薬を塗る手つきが大雑把で塗りむらができそうでしたし、薬のついた毛先が顔に跳ねて怖さがありました。シャンプー台
への移動の際、クロスを下敷きにしないよう持ち上げてくださいましたが、引っ張る力が強すぎて、椅子に座る際恐怖を感じました。ドライヤーの際は手がガシガシ頭に当たり、最後のドライ後、頭皮が乾き切っていませんでした。
③その他
店内にスタッフさんが2名いましたが、その人数で回せる人数だけの予約をとってほしいです。他のお客さんが来てしまい、作業の途中で他のお客さんの施術(カラー剤の決定•塗布)をし、その時間を待たされました。
トリートメント込のコースを予約したつもりでしたが、なぜかトリートメントが選択制になっており、このお店でこれ以上支払いをしたくなかったので、していただかないことにしましたが、予約したコース代+薬の種類を変更した料金2000円をお支払いすることになり驚きました。
最後に髪を触ってみて仕上がりはどうかと聞かれましたが、サラサラ感も潤いも感じられず、反応に困りました。
手頃な料金で施術していただいているので、仕方がないとは思っていますが、残念な気持ちが大きく書かせていただきました。申し訳ございません。
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4.0
仕上がり・技術
4.0コミュニケーション・サービス
4.0ミニモでの対応
4.1
