女性 / 20代後半
先日は施術ありがとうございました。
サロンでの接客は良かったのですが、帰宅して髪をよく見ると仕上がりが凄く残念で悲しい気持ちになりました。
今回ダブルカラーでお願いしましたが、まず外側と内側(中間)との色の差やムラがひどいです。元々ブリーチ履歴があり表面の方が色が抜けていたので多少の差は仕方がないと思います。ですが、今の髪色は周りの人が見ても色の違いに気づく程です。もっと髪の状態を考慮してすべきだと思います。表面は綺麗なベージュですが内側にオレンジ味の強い箇所が広範囲にわたって所々あります。その時に気付けなかった私も悪いと思いますが、乾かしている時に気付かなかったですか？
また、事前に髪をブラシでとかすこともなくブリーチ剤を塗りはじめられていたので絡まった髪を強く引っ張られながらの施術はとても不安でした。ただでさえ元の髪が細く、カラーを繰り返しているので切れやすいです。丁寧なカウンセリングを重視されているとのことですが、そこがちゃんと出来ていれば分かることなのではないでしょうか？
破格の料金でして頂いたので、お直しが難しいことも分かっていましたが、髪を見る度気分が落ち込むのでお店に連絡をしました。その時の電話対応にも驚きました。色ムラがあることを伝えた上でお直しをお願いすると謝罪の言葉は一切なく、「また予定が分かればご連絡して頂ければいつでも大丈夫です、、」というようなことを別のスタッフの方に言われました。数分後、minimoの方にも連絡を頂きましたが、そこでも謝罪はなく、通常の価格より安くでしているのでオンカラーが￥3000かかるとの事でした。このお値段でして頂いているので料金がかかることは仕方がないと思います。ですが、謝罪の一言くらいあっても良かったのではないでしょうか？安くでしているから色ムラがあってもしょうがないということでもないと思いますし、お金を貰ってしていることには変わりありませんよね。ましてや、歴もあるからお任せしたのに本当に残念です。新人の方だと分かってしてもらっていればこんなことは言いません。
髪はそう簡単に元に戻すことも出来ませんよね。一度ムラになったら、その人は更に時間とお金をかけて直していかないといけないことを頭に置いてほしいです。クオリティ以前の問題だと思います。
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4.7
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.8
