女性
最初からあまり愛想がなく、案内も台本を読んでいるかのような感じでデザインやエクステの長さのメニューを渡され「デザインどれにしますか？カールはどれにしますか？」と端的に聞かれただけだったのでこちらから話さないと好みが伝わらないと思い自分からいろいろ話しましたが、仕上がりについてもう少し丁寧にヒアリングがあっても良いと思いました。
施術中は特に問題なかったのですが、仕上がりに違和感があり……(左右非対称だった、目尻数本(2〜3本)開けてほしいと伝えたら思っていたよりだいぶ(7本)開いていた、目尻の部分がエクステと自まつ毛が上下にぱっくり分かれてしまっていた)
「まつ毛の生え方や向きのことなど考慮するとこの付け方になった、更に付けてしまうとエクステとエクステの間に隙間が出来てしまう」など、いろいろアドバイスくださったのですがどうしても違和感が拭えないことを伝えると「じゃあ付け足しますか？」と不機嫌そうに言われました。。
付け足してもらったら「やっぱりこうなっちゃうんですよね〜」と言われましたが、エクステと自まつ毛が上下にぱっくり割れているよりだいぶマシでした。
こちらの要望が伝わっていなかった感も否めませんが、そもそも聞かれもしなかったので、もっとお客さんとコミュニケーションを取って要望をしっかり聞いていただいた方がいいと思います。。
お会計の後はさっさと帰ってほしそうで、他の方はポイントカードの案内?とかお手入れ方法の案内とかされてましたが一切されず、paypay支払いで使ったスマホをバッグにしまう間もなく出口を案内されました。
(お手入れについてはこちらから質問すればしっかり答えてくれました)
自宅近くのサロンなので長く通えたらいいなぁと思っていたのでとても残念です。
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4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.9
