パーマを大失敗されただけではなく、諸々の対応に社会人としての判断に差し支えがあると感じます。
1、了承なく一方的なキャンセル
当日の午後、体調悪化による一方的なキャンセルされました。
体調悪化は誰でもあるので当日行えないことは全く差し支えありません。
問題は了承なしの一方的なキャンセル処理をしたことによりメッセージができなくなり代替日が調整できなくなったことです。
サロン都合による当日キャンセルはこれまでもいくつか経験ありますが、全てまずメッセージで連絡が来て、双方合意後にキャンセル処理されています。このように代替日が調整できなくなるよう操作することに社会人として問題があると思います。
2、希望写真と全く異なるパーマ及びパーマの失敗
出来上がりのイメージの写真(ゆるふわ系)の5〜6枚を事前に送付し、当日も見せました。
結果できたパーマは、村上佳菜子ばりの大きいカールの外ハネです。個人的に外ハネは大嫌いなので、もしカウンセリング時に言われていたら絶対拒否していたので出来上がりに大変失望しました。
さらに薬剤の選択を誤ったようで片側は大変緩く上手く外ハネになっていませんでした。その失敗をフォローすらためかさらに上手くかからなかった方の髪を切られました。
勝手に希望していないパーマを行うこと、テクニックが不足していることに問題があると思います。
3、お直しの失敗および謝罪なし
まず希望していないパーマにされたこと失敗したことに対する謝罪が1回もありませんでした。
また、お直しのイメージ写真は意志の疎通にすれ違いが生じないよう毛先が内巻きのワンカールのシンプルな髪型を事前に連絡及び当日写真と共に提示し、了承されました。
結果できたのは、まだ外ハネが残る変に膨らんだおばさんパーマです。
こちらは近い期間で2回もパーマして髪が傷むリスクも負った結果、とても人前に出たくない髪型にされました。
美容師さんは美的感覚を体現し、客は体現された美的感覚でこの人に任せても大丈夫か感じるところがあると思いますが、その点についても最初に不安に感じたことがまさに的中しました。
上記のように、社会人としての諸々判断に問題があり客観性の欠如及び自分に都合よく客の都合を考えないと感じられる対応をいくつもされ、技術もなく、大失敗のパーマになりました。
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4.8
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.7東京都台東区上野３丁目
