ちさんからのRyugo /千葉駅西口の口コミ

• ちさんの口コミ

  女性 / 60代前半

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  ミニモで練習として行ってるのである程度の時間がかかるのは重々承知してます。ですが、カラーとカットで4時間もかかるのはどうなのでしょうか。遅刻した自分も確かに悪いのですが、その後が詰まってるなら詰まってるで別日にしましょうと言っていただくとかしてほしかったです。メンズで長さもそんなにないから遅くても3時間前後かなと思っていました。なので幼稚園のお迎えもあったから午前中指定にしたのに終わったのが15時半過ぎてしまったら1日何もしないで終わってしまったようなもんです。
  ドライヤーもドライヤーをしますってタイミングで他の所に行ってしまい髪の毛が濡れた状態で40分以上放置をされてこちらは寒いし意味わからない状況でどうしたらいいのか分かりませんでした。別の方に言ったらその方がやってくれましたが、担当の方は他の方のカラーをし始めていて状況が飲み込めませんでした。
  その後もしばらく待たされて結果ドライヤー始めるっていう時間から1時間以上もかかり全てが終わりました。
  隣の方のドライヤーの時に切った髪の毛がズボンに飛んできたり、シャンプーの時にクッション渡すタイミングもおかしかったり顔にかけるやつを忘れてたりで、仕上がりがよかっただけに残念で仕方ないです。
  施術に時間がかかるのが分かってるのならば、予めつめつめで予約を入れない方がいいのかなって思います。髪の毛が濡れたままであんなに待たされたのは人生で初めてでした。

  【メンズ】カット＋カラー（ブリーチなし） ¥2,000

  来店日：2025年2月17日
  

  Ryugo /千葉駅西口さんからの返信

  本日はサロンモデルになって頂き、また貴重なご意見を頂戴してくださり誠にありがとうございます。
  おっしゃる通り、長時間お待たせさせてしまい、途中での対応も不十分だったという点は、非常に不愉快極まりない体験をさせてしまいました。
  
  ミニモでの練習という事情を理解している中でありましても、予想以上に時間がかかることや、その後の対応についてしっかり配慮をさせて頂くべきでした。たとえば、ご来店された時点で、別日への変更を提案したり、今後のスケジュールに対する説明があったりすることで、もう少し安心して施術を受けられたのではないかと思っております。
  
  また、ドライヤーを使うタイミングで他の施術と重なり、髪が濡れたまま放置する状況となってしまい非常に不快な体験をさせてしまいましたことを深く反省しております。
  
  今後同じような状況に直面した場合、予約時に事前に施術時間や対応について確認するなど、自分の練習モデルだけではなく、他のスタッフでも同じことが起こらないよう改善に努めて参ります。
  
  この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

  返信日：2025年2月17日

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