女性 / 20代前半
施術が始まる30分前に、30分遅く来てくれとのメッセージがあり、もうバスに乗って向かっていたのでその旨を1分後に伝えるも返事がありませんでした。結局8時スタートだったのに施術開始は9時になり、10時までには出たいと伝えていたにも関わらず店を出れたのは10:20で、終バスも逃し散々でした。多少の時間の前後があるのは理解していましたが、待たされている間の対応も酷かったです。施術中はケープの中に手を入れろとのことで、スマホも見れず時間も確認できず、終わった後に時間大丈夫でしたかと言われましたが、今更どうにもできず大丈夫と答えるしかありませんでした。
終わった後上の人に確認してもらった時も、"この巻き方だとかわいくないね"と私の前で発言し、結局そのかわいくない状態のまま帰されました。お客さんの前で指導するなら、もう少し発言を考えた方がよろしいかと思われます。
おそらく営業後だったので3~4人の研修生がマネキンで練習してらっしゃいましたが、私が帰る時には切った髪の毛も片付けず床にばらまいたまま、床に座りスマホをしたり談笑をしたりで、お客さんへの配慮も全くなかったです。
普段口コミは書かないですが、さすがに酷いと思いました。
クレームと捉えられればそれまでですが、一度見直した方がよろしいかと思われます。
遅い時間でしたがありがとうございました。
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4.8
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.9
