まなみさんからの庄 優馬の口コミ

• まなみさんの口コミ

  女性 / 10代後半

  ★★★★★

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  前日予約で、お伺いしました。ミニモでの対応は、とても丁寧で安心して予約出来ました。でも当日、お店に行くと「ミニモのプロフは僕ですけど今日は研修中の、この人に切ってもらうんで。」と言われ…え⁈話し違うやん⁈と思いました。
  普通の刈り上げすら、説明はしても解らない研修中の方でした。いきなりお願いした長さにザクザク切って行くので、大丈夫？それじゃ微調整出来ひんやん？思ってたら案の定、お願いした長さよりカナリ短くなり「すみません…。」ほらぁ〜やっぱり…という結果でした。
  ミニモプロフと、切ってくれる担当は違うというのは予約する側に事前説明必要だと思います！

  メンズカット ¥0

  来店日：2025年2月21日
  

  庄 優馬さんからの返信

  この度は、当店をご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、誠に申し訳ございませんでした。ご予約時に担当者が異なったことについて、事前にしっかりとご説明ができていなかったことを深く反省しております。お客様に不安やご不満を感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  また、研修中のスタッフの対応についてもご不便をおかけしました。今後は、予約時に担当者の変更について必ずお客様に事前にお知らせし、十分に理解をいただいた上でご来店いただけるよう改善いたします。
  
  貴重なご意見をもとに、スタッフ教育の強化と、予約システムの見直しを行い、再発防止に努めてまいります。次回のご利用の際には、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう努力いたしますので、またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

  返信日：2025年2月21日

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