ゆりさんからのLEVIJU なつみの口コミ

• ゆりさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  予約管理や対応があまりにも杜撰でした。まず、予約をする時点で、○がついていたためその時間に予約したにもかかわらず、いざ予約をするとその時間がヘアセットで混んでいるため時間を変えてもらいたいとの連絡がありました。そもそも、空いていないなら予約できるようにしておかないで欲しいです。私も予定が詰まっていたため、その時間にしか行くことができず、交渉させていただき、最終的に希望時間に施術していただけることになりました。しかし、実際に行くと、その時間がヘアセットの予約でいっぱいなので違う方に施錠してきただくことになるんですけど大丈夫ですか？と受付の方に言われ、鈴木さんに担当していただくことができませんでした。初めにminimoのメッセージのやり取りではそのような説明が全くなかったため非常に驚きました。担当できないのであれば最初にそのような説明をしていただきたかったです。
  担当できなかったにしても、本人から謝罪の言葉があっても良いのではないかと思いますが、メッセージでも直接でもそのようなものは何もなく非常に残念でした。美容室でのこのような対応をされたことは初めてだったため口コミ投稿させていただきました。
  今後、予約の管理はしっかりしていただきたいです。
  男性のスタッフの方には非常に満足のいくカラーをしていただけたので、よかったです。

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  来店日：2021年12月4日
  

  LEVIJU なつみさんからの返信

  この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
  予約を空けておりますのは、トータルビューティーマツエク、マツパなどのご予約もありますので、そちらはモデルではなく通常料金のお客さまなので、ご予約空けさせて頂いておりました。
  ややこしくて申し訳ございません。一応土日の午前中はご予約が混み合います事を注意事項に書かせて頂いております。
  ですのでその場合はメッセージでお時間ご変更させて頂けるか送らせて頂いております。
  
  受付で私が直接お声かけさせて頂きまして、ご説明もさせて頂いております。
  ご予約する際に注意事項を見て頂けてたとこちらも勝手に思ってしまいましたので、対応不足で申し訳ございませんでした。

  返信日：2021年12月5日

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