felicite🌱 美眉ワックス・耳かきさんからの返信
本日はご来店ありがとうございました。
オーナーの永瀬です。
先ほどメッセージにて確認したところ
・トイレに行くかどうかの案内がなかった
・施術内容を知らなかったため説明をして欲しかった
とのご指摘を受けました。
まずトイレに関してですが、他人にトイレ事情を聞かれたくないお客様もおり、トイレ自体お店の外側にあるため各自行ってもらうようにしていました。施術時間にお客様がトイレに行く時間は含まれておらず、ご来店の前にトイレに行くか施術後にトイレに行くかの二通りを推奨しております。また今回の施術時間は20分と短いため、トイレの案内はなくて良いとオーナーである私が判断しました。ですが、次回からはお客様がトイレに行くことを加味した施術時間でご案内し、すべてのお客様にトイレのご案内をさせていただきます。
次に施術内容の説明ですが、メニューの詳細欄に施術内容を全て記入してあります。文面で見た方が理解しやすい、また当日説明するのも多少の時間がかかるためです。そのため予約時にその詳細欄を読んでいると判断し、本日ご来店いただいた全員に説明は行っておりません。ですが、今回のことで詳細欄に目を通さない方もいるとわかったので、次回からは詳細欄に目を通したかどうか、通していない場合は、2度目の説明をさせていただきます。
本日はご来店ありがとうございました。
サロンとして、オーナーとして、とても勉強になる施術でした。
申し訳ございませんが研修生による施術所のため至らないところはいくつかあったと思います。ですが無料メニューでは足立様の期待に応えられないと感じます。そのため正規のメニュー・値段でプロによる施術をおすすめします。
返信日：2025年5月26日
