女性 / 20代前半
接客面をもう少しどうにかしてもらいたいです。
15:30の予約枠に⭕️が着いていたので予約したら16時しか空いていないとメッセージが来た為、10分前にお店に行きました。(注意事項に10分前の来店お願いしますとの記載あり)
新規シートを書き終えスタッフの方に渡し、少々お待ちくださいと言われ30分経過。さすがに待たせすぎでは無いでしょうか。待つにしても何かしら一言あっても良かったのではないでしょうか。10分15分位過ぎた時点で担当のスタッフがまだ前のお客様を施術してますとか一言あればもう少し違ったのかなとは思いました。施術前や施術中の接客面に関しては声掛けもあり丁寧で何も思わなかったのですが、施術後は椅子を起こされて靴履いて大丈夫と言われ、靴履いて荷物もったのに担当者がいつの間にかどっか行ってて帰っていいのかも分からず少し待ってレジ方面に行ってみたけど見当たらずに他のスタッフにありがとうございましたと言われた為お店を出ました。(モデルだったためお会計はなかった)
施術後にスタッフが居ないなんて初めてだったしここまで待たされたのも初めてでした。
仕上がりに関しては練習モデルで予約しているのを理解して行ったのでなんの問題もないですが終わったのが18:30頃
今まで何度かほかの店でもモデルで行ったことありますがさすがに長いな〜とは思いました。
接客に関してそれぞれお店のやり方はあると思いますがさすがに酷すぎました。
待たせているお客さんへの対応等もう少し考えて欲しいです。
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4.4
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.4