なさんからのarch. 津福店の口コミ

• なさんの口コミ

  女性 / 20代前半

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  急なメニュー変更でご迷惑おかけしたのに、とても素敵な対応していただけてとても感謝でいっぱいです。アシスタントの方にカットしていただいて、シャンプーもマッサージも気持ちよかったし、お話しもできてとても楽しい時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。
  
  アシスタントの方のカットの後に店長の点検がありますということで1.2分待っていましたが、店長の点検とかは特にありませんでした。どの方が店長だったのか分かりませんが、それっぽい方が来ましたがこちらをちらっと見ることもなく、アシスタントの方にコソコソ話して、アシスタントの方から終わりですありがとうございましたと言われました。アシスタントの方のためのカットだったならしっかり点検すべきだと思いました。私は満足していたので点検はどうでもよかったけど、せっかく頑張って練習しているアシスタントの方にとても失礼だと思います。自分のため、未来のお客様のために努力している方、教えてもらう立場ではあるかもしれませんが、教えてもらう立場の自覚を持って行動されているように思いました。教える側も相手から学ぶことが必ずあります。教えることもせずにあの態度は見てるだけでとても嫌な気持ちになりました。素敵なアシスタントの方のこれからのために素人ですが、このような口コミをさせていただきます。気を悪くされたら申し訳ございません。ですが、アシスタントの方のためにも色々と改めていただきたいです。コソコソ話しているのも、何を話していらっしゃったか分かりませんが良い気持ちはしませんでした。アシスタントの方への態度を改めてください。最後の最後にとても不快な思いをしました。急なメニュー変更に対応していただいた件はとてもご迷惑おかけしてしまい申し訳ないし感謝でいっぱいです。また機会があればよろしくお願いします。
  
  カットしてくださった方には感謝でいっぱいです。楽しい時間を過ごさせていただいてありがとうございました！

  カット+デジタルパーマ ¥5,500

  来店日：2023年8月30日
  

  arch. 津福店さんからの返信

  先日はご来店いただき誠に有難うございました。
  店長をさせていただいております、渋田と申します。
  アシスタントの対応とスタイリストのカウンセリング時の対応喜んでいただけてとても嬉しいです。
  ありがとうございます。
  
  この度は私の最後の対応で
  お客様に不愉快な思いをさせてしまい
  本当に申し訳ございませんでした。
  ご協力いただいたにも関わらず
  カウンセリングを担当したスタイリストに
  チェックを全て任せてしまったこと、
  お客様にも感じの悪い態度になってしまったこと
  アシスタントの努力を見ずに
  お客様を帰してしまったこと、
  もう遅いですが
  本当に深く反省しております。
  このように言いにくいような口コミを
  正直に書いてくださったことを
  感謝いたします。
  そしてまた機会があったらと
  言ってくださったことを
  ありがたく重く受け止め
  行動を改めて
  努力しているスタッフやお客様に
  誤解を招かないよう
  本当に気をつけます。
  ご指摘いただきありがとうございます。
  
  この度はモデル様としてお時間をいただき
  誠にありがとうございました。
  
  arch店長　渋田智香子

  返信日：2023年9月3日

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