akさんからの小森谷 亮太の口コミ

• akさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  オーダーした色味と違う色になってしまい
  後日お直しをしてもらいましたが、
  またまた全然違う色になってしまい、
  大変ショックを受けました。 説明がなく全く違う
  色になって、驚いていると、 事後報告で何故この
  色になったのか説明されました。 事前に言って欲
  しかったです。
  高い金額を払って、更にお直しでも料金がかかっ
  て、
  結局悲しいことに思ってもいないカラーになって
  しまいました。 普段の育児のご褒美だったので
  ショックでショックでたまりません。 今後、 美容
  院に行くのが怖くなりました。 クレームではあり
  ませんが。 カラーをする際はしっかり説明をして
  もらってからお願いすることをオススメします

  【ブリーチ有】外国人風の定番✨グラデーションカラー✨ ¥8,800

  来店日：2022年6月13日
  

  小森谷 亮太さんからの返信

  ご来店ありがとうございました。
  ご希望のイメージに近づく様に、ご提案の上で、履歴が複雑だった為、出来る限り近づく施術をさせていただきましたが、ご期待に添えずに申し訳ありません。
  ブリーチの回数が多い部分に合わせるにあたり、メニューに追加でのブリーチだった為、ご説明させていただいた通りプラス料金がかかってしまう事は申し訳ございません。
  お客様により分かりやすくご説明とご提案をいただいたご意見の中で、真摯に受け止め改善させていただきます。

  返信日：2022年6月19日

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