ちさんからのprotea澤本 凜の口コミ

• ちさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  カラー2色で迷っており、「この2色少しだけ試しのせとかしてもらえたりしますか？」と聞いたところ、「あー、、（10秒沈黙）少々お待ちくださいね」と流された。
  その後オフが続くが返答なく、しばらくしてまた「どっちの色にしますか〜？」と聞かれた。
  無理なら無理と言ってくれればいいのにこっちの話を完全に無かったことにされたのが気になりました。
  最後トップまで塗り、ネイリストさんが最終チェックされている時に中指に気泡かゴミか分からないがプツっと出ているのに気づかれ、擦ったりしていた。
  最後調整してくれるのかなと思っていたら絶対に気づいていたにも関わらず、こちらに何か言うこともなく、そのまま終了した。
  新人さんで時間がかかること、仕上がりがイマイチなことは理解しているが、対応が不満でした。

  【オフあり】ワンカラーorグラデーション ¥3,300

  来店日：2025年2月23日
  

  protea澤本 凜さんからの返信

  先日はご来店いただき、誠にありがとうございます。
  貴重なお時間をいただいたにも関わらず、ご希望に沿った対応ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  カラー選びの際の対応や仕上がりに関して、ご不安やご不満を感じさせてしまったことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
  また、最終チェック時の確認不足につきましても、今後より丁寧な仕上がりを心がけるよう気をつけて施術させて頂きます。
  
  改めまして、この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

  返信日：2025年2月24日

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