yuzuriさんからのMei /オリーブ カラー/アレンジの口コミ

• yuzuriさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  今回、時間の変更をそちらから言われたので予定を調整して伺いましたが、予約時の方と違う方からの施術だったのでびっくりしました。予約内容にはありませんでしたが、プロフィールに書いてあったので私の確認不足ではあったのですが、時間の変更の依頼をするのであれば、その旨も伝えることはできたはずです。
  同じフロアにいながら、全く説明にも出てこなかったので残念でした。
  こうしたやり取りは接客のうちに入らないのでしょうか。

  4月4日限定メンズカット➕シャンプー ¥0

  来店日：2025年4月4日
  

  Mei /オリーブ カラー/アレンジさんからの返信

  yururi様
  
  この度は、当店のサービスに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご期待いただいていた体験をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  今回の件につきまして、毎週金曜日はアシスタントの練習モデルとして募集をさせて頂いており施術者が決まっておりません。
  そちらの記載はさせて頂いておりましたが、こちらの十分な説明がなかったことによりご心配をおかけして申し訳ござません。
  これからはより快適にご案内できるよう改善に努めてまいります。
  
  お客様の貴重なご意見を受け止め、接客対応やコミュニケーションの向上に取り組んでいく所存です。もし今後、何かご不明な点やご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精一杯努力いたします。
  
  改めまして、yururi様にはご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。
  
  どうぞよろしくお願いいたします。
  
  〔Luce府中/担当者新井たくみ〕

  返信日：2025年4月4日

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