マリンさんからのfein 🎀 ayu♡⟡.·の口コミ

• マリンさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  予約時にフィルイン希望と伝えていたのですが、途中からフィルインで施術されていないことに気づきお姉さんに伝えました。
  
  先輩スタッフの方が謝罪と説明に来てくださったのですが
  裏でコソコソと話されていて、私がクレーマー客っぽい扱いをされたことが非常に傷付きました。
  
  その後の施術では半分フィルイン、もう半分はフィルイン無しで続けてもらいましたが、フィルイン無しの手はとても熱さを感じやすく、元々爪が薄いので痛みを感じました。
  
  担当のお姉さんが都度熱さは大丈夫ですか？と聞いてくださり最後まで謝罪していただいたので、その部分では不快に思うことはありませんでしたが、最後私の施術の時間が押して次のお客さんが入った時、私の荷物を他のスタッフさんが部屋から取り出していたのですが、私の顔をまじまじと見られている気がして、私が悪者扱いされているように感じました。
  
  施術を受ける際は何回も確認する必要があると感じました。

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  来店日：2025年5月7日
  

  fein 🎀 ayu♡⟡.·さんからの返信

  マリン様
  
  
  先日はご来店ありがとうございました。
  こちらの確認不足でご満足頂ける施術が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  今後このようなことが無いように、ご意見を参考にさせていただき、技術の見直しや接客態度などの見直しをさせていただきます。
  
  お忙しい中貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。

  返信日：2025年5月12日

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