女性 / 20代前半
1時間待ちました。16:30予約でしたが、担当の方から初めて声をかけられたのは17:10でした。その時点で予約から40分すぎていましたが、第一声「あと10分でご案内できます。」で衝撃でした。その後もその方からお待たせしてすみません。の一言はなく、「今日はお時間ありがとうございます。」などでした。練習モデルなので待つのはいいけどこんだけ待たせて一言謝罪できない？が正直な感想です。カルテの入力も指示されず、周りの方の様子を見てこちらから記入を促すとQRコードを持ってきました。いやいや言わなかったらその後入力だったの？と思うと怖いです。
1時間待ってやっと席へ案内されると保護テープを目に貼って「他の方の施術をしてくるのでお待ちください。」え？まだまつの？というかまだ終わってなかったの？と衝撃でしたが、別の方が1剤を塗り（この方がお待たせして申し訳ありませんと初めておっしゃってくださいました。プロの方でしたので手際もよかったです。）、また別の方が液を拭き取ってくれました。他の方が施術をするのはいいのですが、最初のカウンセリングの意図伝わってるのかは疑問でしたし、拭き取られて2剤を塗りにこの担当の方が戻ってくるまで10分。完全には拭き取られていないし、まつげ痛むんですけど。不快な状態で待たされて嫌悪感しかなかったです。戻ってきた時も待たせて当然のような態度でした。
さすがにこの状態で待たせるのはやめてほしいと伝えると初めて一言謝罪されましたが、この状態では止めることはできないと意味不明な返答をしていて会話する気も失せました。帰るまでこの人が謝罪したのはこの一度だけです。他の練習生は時間に遅れても待たせたことに謝罪したり、何時までに帰りたいかと気遣った言葉がけがあり丁寧な印象だったのでこの人個人の人間性なのでしょうね。
18:30には反省会のようなものがあるようで片付けまで終わらせたいようでした。18:22に私は終了しましたが、1剤の塗布時間が15分に対してこの方が塗った2剤は置き時間8分でした。それが正しい時間だったとしてもこの人への不信感が強すぎて時間内に終わらせるため時間を縮めたのかと思いました。こんなに雑に扱われる練習モデルは初めてでしたね。指導者の方はお待ちの方に声かけてますか？など適切な指導をなさっていたので、この担当者にあたったことが不運だったとしか言えませんが。
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4.4
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.4経験年数 8年
経験年数 10年以上
