aaさんからのaumoenail所属・A Hinaの口コミ

• aaさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  初めて施術をお願い致しました。私の方もネイル初心者だったのでイマイチネイルについても分からない状態でした。
  説明もしっかりしてくださりわかりやすかったです。
  が、しかし、施術中の会話や言葉遣いがフランクになりすぎたせいか下品な言葉やワードを普通に話されたのが少し不愉快に感じました。何度も行ってればそれなりの仲なのでいいとは思いますが初めて行ってこの会話の内容だとちょっと気が引けてしまいました。
  それと、以前他店でネイルを行っていた時に1週間でとれてしまうとの事も伝えたのですがこちらでやって貰った時は2日で親指の先端部分が剥がれかけてしまい連絡を入れましたが、お客様のお仕事上の支障かと思われますしか対応されませんでした。そして、1本1000円でのお直し代がかかると言われてしまいました。
  お直し代がかかるようであれば事前に連絡もしくは施術前に一言伝えるだけでも違うのかな思います。デザインは悪くはなかったのに、少し残念な気持ちになりました。

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  来店日：2025年5月21日
  

  A Hinaさんからの返信

  この度はご来店いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございました。
  
  初めてのネイルとのこと、不安な点も多かったかと思いますが、説明がわかりやすかったとのお言葉をいただけたことはとても嬉しく思います。
  
  一方で、施術中の会話や言葉遣いについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。初めてのお客様に対する接し方として配慮が足りなかったと深く反省しております。今後はお客様一人ひとりのお気持ちを考え、丁寧な対応を心がけてまいります。
  
  また、ジェルの浮きについてご連絡いただいた際のご案内や、事前のご説明が十分でなかったことについても重ねてお詫び申し上げます。今後は、施術前に補償やお直しに関するご案内をより明確にお伝えするよう努めてまいります。
  
  せっかくデザインを気に入っていただけたにも関わらず、全体として残念なお気持ちにさせてしまったこと、本当に申し訳なく思っております。ご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
  
  改めまして、この度はご来店とご意見、誠にありがとうございました。

  返信日：2025年6月9日

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