あさんからのGIN 291の口コミ

• あさんの口コミ

  20代後半

  ★★★★★

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  こんな口コミはしたくないのですがあまりにも悲しかったので口コミさせてください。
  
  数日後指先が欠けてしまったのでお直ししていただくために来店しました。おそらく予約がちゃんと伝わっていなかったのかもしれません。最初にお直しをお願いしたいと伝えた際、それ以上深くは聞かれずでオフが始まり、全ての指をオフしている途中で全ての指をオフをしなくて良いと気づいたのかちょっと面倒そうな顔をされてしまい悲しくなりました。
  部分的にオフじゃないのかな？と最初疑問に思いましたがネイルのお直しをしていただくのが初めてだったので私もよくわからずで何も言わなかったのはこちらにも落ち度はあります。
  予約日時や予約内容が伝わっていなかったのならすみませんと言うと、「全然大丈夫です。」と。
  
  オフ後の粉を拭き取っている際にも他のところを見てノールックで笑いながら施術をしており、良い気持ちはしませんでした。
  
  終了後に他の方に電話をかけて（値段に対する電話だったのかは外国語で分かりませんでした）電話を切ったタイミングで500円ですと言われ不信感がありました。
  その人によって無料だったり値段がかかったりするのでしょうか。
  事前に料金のことについても自分で聞かなかったのは悪いですが、料金がかかるなら事前に教えていただきたかったです。
  
  お直しで仕上がりは綺麗にしていただきました。
  ありがとうございました。

  【💕限定価格】ワンカラー【オフ選択】¥1680 ¥1,680

  来店日：2025年2月19日
  

  GIN 291さんからの返信

  研修中のネイリストは接客・ 技術等まだ至らない点がある分、低価格でご案 内しております
  練習モデルとしての施術になりますので、返 金クレームお直しは一切お受けできませんので 予めご了承ください。
  
  
  この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。そして、お直しの際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にとって大切なネイルの施術が、気持ちの良いものではなかったこと、深くお詫び申し上げます。
  
  ご予約の内容が正しく伝わっていなかった可能性についても、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後は予約の確認を徹底し、お客様のご要望をしっかり伺った上で施術を進めるよう改善してまいります。
  
  また、料金のご案内が不足していた点についても重ねてお詫び申し上げます。事前にしっかりとご説明を行い、お客様に安心して施術を受けていただけるよう努めてまいります。
  
  貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後はより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。

  返信日：2025年2月25日

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