.さんからのななの口コミ

.さんの口コミ

女性 / 20代後半

★★★★★

★★★★★

・圧が強過ぎて削られ過ぎた指と、逆に削りきれていなくボコボコな指があった

・ラメグラとマグネットも選べるコースなのにワンカラーの見本しか見せてもらえない
尋ねても「ワンカラーだけです」と言われ、母国語で上の人？が指摘してやっと知った様子

・希望の色が欠品と言われ、別のものにせざるを得なかったのに試し塗りの声かけもされない
(後から口コミを見て知りました)

・三度塗りしてもムラだらけ、不自然な凹凸があるのにトップは薄くフォルムはボコボコ、根元は分厚く爪先はペラペラ

・硬化不足のまま触られ爪の跡が残った

・bgmはスマホで繋いでいたようで、その人の客が帰った途端に無音

↑ここまでであればこの値段だし練習だし。と我慢するつもりでしたが、帰宅中よく見ると効果不足？か中のジェルが浮いていました。

さすがにグリーンネイルになってしまうので返金できるか質問すると、店長がオフすれば返金可能と。

遠方からの来店で交通費や時間もかかってしまいますし、他サロンでやり直したい。浮いた部分の写真を送りますと伝えると、10本全部オフした動画を送るよう言われました。

やり直しにもお金がかかりますし、(これは言いませんでしたが、日本語が伝わらない部分もあったりと信用に欠けるサロンだったので)先に返金してほしいと伝えても、「先に返金して動画がもらえないと困る」「自分はバイトだから店長に逆らえない」の一点張り。

では浮いている部分を自分で剥がした動画を送るのでその後返金してほしいと伝えても、とにかく「10本全てオフした動画」にこだわりがあるようで、話が通じませんでした。
失礼ですが、何をそこまでこだわっているのかがわかりません。

埒が開かないので店長に対応を代わってくださいと伝えても無視され、挙げ句の果てには「脅迫だから弁護士を通す」「尊厳を傷つけられた」「わざとじゃない」など感情的な対応に。

メッセージは人格を否定しているのではなく、常識的な対応をしてほしく送った次第です。
練習でもバイトでも、お金を貰って施術する以上責任を持ってください。

正直お金を取れるレベルではなく⭐︎1〜2の口コミが全てでした。
高評価の方は運が良かったようで羨ましいです。

追記:全て事実ですし、「返金しないと通報する」ではなく、無責任なことばかり言われたので「きちんと対応してくれないなら」です。

500色マグネット/ワンカラー/ラメグラ（オフ别料金） ¥1,980

来店日：2025年4月11日

ななさんからの返信

最初から最後まで、何度も「ご確認ください」とお願いし、そのたびに「大丈夫、大丈夫」と返答されました。
スタッフのスマートフォンに接続されていたからで、そのスタッフが退勤したためです。私ともう一人のスタッフはずっとネイルの施術をしており、空いている時間にスマホを出して音楽を繋ぐ余裕などなかったことは、お客様ご自身もご覧になっていたはずです。
こんなに嘘をつく日本人に出会ったのは初めてです。夜中にメッセージをいただき、私はすぐに対応し、「もしご満足いただけなければ返金対応いたします」と第一にお伝えしました。お店の規定で、返金の前にオフが必要なため、ご来店の時間をお伺いし、「店長がオフを行います」とご案内しました。すると「遠いから交通費がかかる」と仰ったので、「証明があれば店長が交通費を負担します」とお伝えしました。最初から最後まで、私は一切対応を拒否するような態度はとっておらず、常に丁寧に対応していたにも関わらず、あなたは終始皮肉交じりの態度で、しつこく「まず返金して」と要求され、人身攻撃までしてきて、「同意しないならminimoに通報する」と脅してきました。私は「脅しには応じません」と伝えましたが、あなたはなぜ口コミに「返金しないと通報する」と書かなかったのでしょうか？また、あなたは最初から動画を送ってきたわけではなく、いきなり「お金を返して」と言ってきました。私たちは何度も「オフしていただければ返金いたします」と伝え、ようやく本日オフに来てくださり、その後すぐに返金いたしました。事実を歪めないでください。あなたのコースは、ジェルネイルのカラー、本数の延長、オフのサービスを含めて合計4,080円でした。そして私は「わざと下手にやったわけではない」と何度も説明しました。それは私にとって何の得にもならないからです。こんなに可愛らしい女性が、なぜこれほどまでに嘘ばかり言うのか、理解できません。もし最初から、返金してもこのような事実と異なる口コミを書かれると知っていれば、返金なんてしなかったでしょう。

返信日：2025年4月12日