rikoさんからのfilonnail 吉祥寺店の口コミ

• rikoさんの口コミ

  女性 / 20代前半

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  他媒体で予約が被ってしまったとのことで他の方を勧められ施術してもらいましたが、入客して2日目の新人さんで、自爪まで削られてしまいすごく痛かったです。担当者の方は謝罪してくれましたが、この方の掲載を見て口コミなども拝見させていただいた上で予約しているのに、自分よりも歴が短い方をであることに対してなんの説明もないことに立腹しています。ミニモのメッセージ上では軽く謝罪していただきましたが、お店に着いてからは担当できないことへの謝罪も一切なかったです。また、担当してくださった方も誠心誠意やってくれた上でのこの結果なのはわかるので自爪の負傷に関しては仕方ないですが、左右の長さもバラバラで、形や長さの確認もなかったり、上着を返され忘れたり、とてもまだ入客できる状態ではないように伺えました。これは、担当の方が悪いと言うよりもお店の教育面などに対して疑ってしまいます。今もまだずっと爪が痛くて、来月から他店でオフして貰う場合にもマシンを使わずにやってもらわなければならなかったり考慮が必要になってしまい、これに対して対価が発生していることに納得がいかないです。(予約した方がやってくださり同じ結果ならモデルでやることを了承している私の責任なので何とも思いません。)施術を担当してくださった方ではなく、予約させていただいた方に対しての意見です。

  【オフあり(オフなし相談可)】定額ニュアンスデザイン/ケア込み ¥1,500

  来店日：2025年3月14日
  

  filonnail 吉祥寺店さんからの返信

  rikoさま
  
  この度はご来店いただきありがとうございました。
  期待に沿う対応ができなかったこと大変申し訳ございません。
  
  本来であれば直接ご挨拶すべきところ、担当スタッフが別店舗にて施術しておりましたため、ご挨拶に伺うことが難しい状態でした。
  いただきましたご意見に関しましては真摯に受け止め、技術向上に努めさせていただきます。
  
  改めてありがとうございました。

  返信日：2025年3月19日

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