あさんからのTHE BALM はるなの口コミ

• あさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  サロンに入って待ち合いが混んでいたのは仕方ないのですが、お客様が座る席の周りがとても汚く、掃除しているのかな？と少し思ってしまいました。
  施術をする際も工程の声かけが一切なく、いきなりガシッとまつ毛を触られたり、次々と進むのが気になってしまいました。
  アイシャンプーも付けたのですが、声かけがないため
  やっていただいたのかわからず、今まで行ったことのあるサロンではそのようなことがなかったのでびっくりしました。
  施術自体はよかったので気遣い面やお店の清潔感が
  少し残念でした。

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  来店日：2025年5月18日
  

  THE BALM はるなさんからの返信

  あ様
  
  先日はご来店いただきありがとうございました。
  また、数あるサロンの中から選んでいただいたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  清掃ですが、スタッフ一同毎朝、必ず清掃をして綺麗なお店を保つことを意識しておりますが至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  施術について、いきなりガシッとまつ毛を触るようなことはしておりませんが、そう思わせてしまう様な施術をしてしまい申し訳ございませんでした。
  
  今後、お店の清掃やお客様への配慮、お声がけ等を徹底して参ります。
  
  ご多忙の中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
  この度は誠に申し訳ございませんでした。

  返信日：2025年5月21日

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