ライチさんからの中村 峻也(鍼灸師)の口コミ

  • ライチさんの口コミ

    女性 / 40代後半

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    中村さまには二回お世話になりました。ありがとうございました。以下2点気になったことをお伝えさせて頂きます。
    ①施術時間が短い
    ②施術中、業者さんが来店して対応していたが、部屋に戻って施術する前に消毒しなかった
    (他の担当者様は必ず部屋に戻ってこられるとその都度消毒します)

    こちらのアプリを通しての予約は初めてでしたので、受付時に友人にアプリを教えてもらったことを伝えました。
    その後、施術室に入ってくるや否や「そのお友達のお名前を教えてもらえますか」と言われ、私的な人間関係をほぼ知らない人に話したことがなかったので驚きました。お友達紹介で特典があるからとのことで、どうしても聞き出したい様子でした。
    私は初来店ではないのにお友達紹介が使えるというので、疑問に思い確認したら、やはり使えないとのこと。中村さんは、初回特典は使えないけど友達紹介特典は使えると言ったり、結局紹介特典も使えるわけもなく、私でもおかしいとわかるような事を言ったり、本当に適当すぎて不安や怖さを感じました。
    施術とは関係ない会話が続いた後、カウンセリング的な体調で気になるところを聞かれてから施術が始まりました。
    毎回私は時間を測るのですが、カウンセリングが始まってから施術が終わるまで55分でした。
    友達紹介特典について話していた時間は施術とは全く関係なく、しかも使えない情報を一方的に聞かされていた時間は、施術時間に入れないで頂きたいです。
    整体や鍼は5分延長でもお金が発生するのに、こちらが支払っているのに5分短くするのはあり得ないです。

    中村 峻也(鍼灸師)のプロフィール画像

    中村 峻也(鍼灸師)さんからの返信

    ライチ様

    この度は当院をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    ご指摘いただいた内容について不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    深く反省し、院内で共有するとともに徹底した再発防止に努めてまいります。

    また、消毒をはじめとする衛生管理につきましても、スタッフ全員で再確認し重要な部分として改善に努めてまいります。
    さらに、誤解を招く説明があったこと、また施術外の会話が多くなりご不安を与えてしまったことについても心よりお詫び申し上げます。今後はより丁寧で正確な対応を心がけてまいります。

    いただいたご意見を真摯に受け止め、信頼回復とよりよいサービスが提供できるよう、スタッフ間で共有し、再発防止に努めてまいります。
    また、もしよろしければ、再度ご来店いただける機会を頂戴できれば幸いです。

    改めまして、この度は貴重なフィードバックをありがとうございました。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

    返信日:2025年2月28日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

中村 峻也(鍼灸師)の口コミ

4.8

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  • 仕上がり・技術

    4.8
  • コミュニケーション・サービス

    4.8
  • ミニモでの対応

    4.8

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