女性 / 40代後半
中村さまには二回お世話になりました。ありがとうございました。以下2点気になったことをお伝えさせて頂きます。
①施術時間が短い
②施術中、業者さんが来店して対応していたが、部屋に戻って施術する前に消毒しなかった
(他の担当者様は必ず部屋に戻ってこられるとその都度消毒します)
こちらのアプリを通しての予約は初めてでしたので、受付時に友人にアプリを教えてもらったことを伝えました。
その後、施術室に入ってくるや否や「そのお友達のお名前を教えてもらえますか」と言われ、私的な人間関係をほぼ知らない人に話したことがなかったので驚きました。お友達紹介で特典があるからとのことで、どうしても聞き出したい様子でした。
私は初来店ではないのにお友達紹介が使えるというので、疑問に思い確認したら、やはり使えないとのこと。中村さんは、初回特典は使えないけど友達紹介特典は使えると言ったり、結局紹介特典も使えるわけもなく、私でもおかしいとわかるような事を言ったり、本当に適当すぎて不安や怖さを感じました。
施術とは関係ない会話が続いた後、カウンセリング的な体調で気になるところを聞かれてから施術が始まりました。
毎回私は時間を測るのですが、カウンセリングが始まってから施術が終わるまで55分でした。
友達紹介特典について話していた時間は施術とは全く関係なく、しかも使えない情報を一方的に聞かされていた時間は、施術時間に入れないで頂きたいです。
整体や鍼は5分延長でもお金が発生するのに、こちらが支払っているのに5分短くするのはあり得ないです。
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4.8
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.8