女性 / 30代前半
担当してくださったスタッフさんは海外の方でした。
初めてのジェルネイルだったことを伝え、カラーも相談して決めたく色々と質問しましたが、あまり反応してもらえず。
私の伝え方が良くなかったのかもしれませんが、ただ「カラーは何にしますか？」と聞かれるだけでした。
日本語での簡単な意思疎通がきちんとできているのか不安でした。
施術中は、何の行程をおこなうのか等、必要最低限の説明や声かけもあまりなく進み、甘皮処理では深くマシンを入れすぎて血が出てしまいました。
すみませんと謝罪の言葉をいただきましたが、痛みを伴いながら次は何をするんだろうと最後までヒヤヒヤしながらの施術でした。
説明や声かけ1つで施術を受ける側の心持ちはかなり変わると思うので、技術面と合わせて接客の部分も是非改善していただけたらなと思います。
値段がお安い分その程度なのだろう、と自分を納得させることしかできません。
私には合わなかったので、リピートはしないです。
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4.5
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.5
