ゆさんからのcleo 中目黒店の口コミ

• ゆさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  下記、文面うまくまとまらず恐縮ですが納得いっていない点について書きます。
  
  モヤモヤしているのが、こちらで予約したものの
  あとからメニューを確認したら、私の担当をしてくださった方が研修期間だったようで、個人で募集をかけており、
  その料金と、こちらで予約した料金が1,000円くらい異なりました。
  
  私の担当をしてくださった方は研修期間だったことも
  他のメニューを見て知りました。当日案内はありませんでした。
  
  申し訳ないですが、研修期間の方は今回避けたくて通常メニューから予約したのですが、通常の方と同じ料金で研修期間の方になっていたことに納得いきません。
  
  せめて事前の説明があれば嬉しかったです。

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  来店日：2024年8月4日
  

  cleo 中目黒店さんからの返信

  ゆ様
  
  ご来店いただきありがとうございました。
  今回、全ての研修を終えていないネイリストが施術を行ったことでご不満をお持ちいただき、大変申し訳ございませんでした。
  担当させていただいたネイリストは経験10年のネイリストです。ただし、当店では技術の統一を図るため、全メニューについて研修プログラムを導入しており、複数のお客様を担当させていただくことで、合格基準を満たした後にデビューしております。
  ゆ様にご心配をおかけしたことを深く反省し、このような事態が再度発生しないよう、事前のご説明わかりやすく記載するように改善致します。
  お越しいただいた際には、より満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
  ゆ様のご意見を大切にし、今後もお客様に満足していただけるよう努力してまいります。
  お詫び申し上げると共に、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
  
  ネイルサロンクレオ中目黒店

  返信日：2024年8月7日

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