なななさんからの♡可愛い色気♡ SHUNSUKEの口コミ

• なななさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  髪色は満足なんですが予約したメニューは元々150分になってて余裕も持って行ったのですが4時間弱かかりました。最初の説明だと3時間あればと言われました。
  この後予定があってといったら急いでくれたのですが機嫌が悪いような態度されドライヤーも3人係でやってくれたのですがめっちゃ顔に手当たるしドライヤーめっちゃ肌の近くでされめちゃくちゃ暑かったです。
  仕上がりは満足だったので残念です接客業であの態度はないと思いますありがとうございました。

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  来店日：2021年7月4日
  

  ♡可愛い色気♡ SHUNSUKEさんからの返信

  この度はご来店ありがとうございました！
  仕上がりとても綺麗な色でお似合いでした！
  
  
  2時間30分記載のメニューが
  4時間かかりましたこと。
  ドライヤーが暑かったという事。
  申し訳ございません。
  
  
  口コミは他のお客様も拝見しておりますので、
  僕の方からも気になる事がありますので
  語弊がないように返信させていただきます。
  
  
  まず初めに、
  余裕を持ってご来店されたとお客様は言っておりますが
  10分〜15分遅刻をされてご来店されました。
  
  
  遅刻をされたのに謝罪の言葉もなく、
  カウンセリングの際に終わる時間を気にされていた事。
  僕自身少しびっくりしました。
  
  
  注意事項とアピールポイント両方に記載しておりますが、
  遅刻をされますと少しお待ちになる時間があります事を
  しっかり記載しております。
  
  
  もちろん時間通りにいらっしゃったお客様を
  その都度ご案内や施術も優先させていただきますので
  結果お時間が延びてしまいました。
  申し訳ございません。。。
  
  最後に接客の事なのですが、
  他のお客様の口コミにもありますように
  僕自身接客やカウンセリングは
  とても大切にしております！！！
  
  僕の見解ではありますが、
  時間が長引いたからと過度な表現で
  お店の事をSNS上に書かれるのも遺憾です。
  
  もちろん常に意識していてもお客様には
  そう見える場合もありますので
  僕自身、俯瞰で見て改めて接客意識していきます。
  
  
  この口コミを見て
  僕自身とても悲しい気持ちになりました。
  
  ドライヤーや時間が長引いた事。
  接客に関しまして改めて見直していきます。
  本当に申し訳ございませんでした。
  
  貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2021年7月5日

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