あきさんからのrio .の口コミ

• あきさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  今まで都内のハイトーン専門店でやってもらってましたのでだいたい一回で明るくして綺麗にしてもらってたのですが、wカラーがムラムラになってしまいミルクティーをオーダーしましたがオレンジ？赤系になってしまって言いづらいですがさすがにこの色は...とお伝えしたら、ですよねお直ししますと対応して頂きました。髪の毛は長さは変えずだったのですがおもったより短くなってました...髪の毛は伸びるの早いので大丈夫ですが、トリートメント付のプランでしたが🥲お直しでカラーしましたので翌日とてつもなくダメージパサつきがでてしまいました、、（ ; ; ）でも嫌な顔せず最後まで対応してくださり、接客もみなさん素晴らしかったのですが、、2回とも保護スプレーしますねといってましたが、バタバタしていたのか無かったです。ブリーチの抜き具合でカラー相談しましょうと言ってましたがないままカラーだったので、、カウセリング不足だなとおもいました。アシスタントさんがシャンプー終わった後ブラシしてる途中に、あ、もう一回シャンプーだいいってくださいと、、すすぎおとしがあったのかはわからず、、ですが皆さん全て嫌な顔せず対応してくださったので、よかったです。ただダメージが、、トリートメントしたのにショックでした😭

  カット＋ダブルカラー＋バイカルテトリートメント ¥16,500

  来店日：2024年10月30日
  

  rio .さんからの返信

  先日はご来店頂きありがとうございました。
  そしてお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
  
  まずはご希望の仕上がりに添えることが出来ず申し訳ございません💦
  お色の件ですが、ブリーチが久しぶりだったため根元が抜けずらく毛先はブリーチを沢山されているとことだったので一度のブリーチだとどうしても繋がらない状態でした😿
  言い訳にはなりますが、申し訳ございません。
  もっといい提案が出来れば良かったと思ってます(；；)
  赤みの件ですが、最初のカウンセリングではピンクベージュがご希望だったとのことだったのでピンク系のカラーをさせて頂いたのですが、お客様と私の上手く仕上がりの色を共有出来ていなかったので今後しっかりお客様のご希望を添えれるようカウンセリングさせて頂きたいと思います🙇🏼‍♀️
  
  トリートメントの件ですが、しっかりトリートメントはさせて頂いたのですが、元々ブリーチのダメージで切れてる状態でしたのでカウンセリングの際にブリーチすると負担がかかり切れちゃう恐れがあることは確認させて頂いたかと思います😖💦
  もっと細かくご説明するべきだったと反省しております🙇🏼‍♀️
  とてもいいトリートメントではあるのでご理解頂けると思います🙇🏼‍♀️💦
  アシスタントの件は洗い残しがあったようで説明がないまま何度も移動して頂きご迷惑おかけして申し訳ございません💦
  
  対応に関しての褒め言葉とても嬉しいです。
  お客様を満足させて頂けれるように日々昇進させていただきますので、貴重なご意見ありがとうございました😖

  返信日：2024年10月31日

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