miさんからのBELME市川所属・BELME🌙 Runaの口コミ

  • miさんの口コミ

    女性

    ★★★★★
    ★★★★★

    ありがとうございました。
    評価5以外をつける事はあまりないのですが、この評価とさせていただきます。

    理由としては、料金説明が事前に無かったからです。

    今回minimoで3000円のメニューを予約しましたが
    会計時になってから、「再来のためホットペッパーの価格に切り替わり、4980円です。」と言われてしまいました。
    こちらが再来の料金を見逃していたのも悪いですが、minimoを見返すと再来の料金表示やホットペッパーに切り替わる記載もなく、事前に説明もなかったため、びっくりしました。

    お金は出せましたが、料金のことは先に明示しておくべきだと思います。

    仕上がりやそれまでの接客は良かったのですが、最後にこのような対応となり少し残念です。


    ありがとうございました。

    BELME🌙 Runaのプロフィール画像

    BELME🌙 Runaさんからの返信

    mi様

    本日はご来店頂きありがとうございました。
    まずは料金説明について事前にお伝えする事が出来ておらず、大変申し訳ございません。
    minimoは表示の通りご新規様のみクーポンを出している状態ですので再来の方はこちらのクーポンのご使用、ご予約は出来ずホットペッパーまたはLINEからのご予約となります。
    本日は少しでもお安くご案内できればと思い、通常価格ではなく再来の方のホットペッパークーポン価格でご案内致しました。
    ご予約時、もしくは施術前に私からお伝えできていればよかったと深く反省しております。
    以後、このような事がないよう私自身接客、施術ともに見直して参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。
    またのご来店お待ちしております。

    BELME市川店 Runa

    返信日:2024年11月24日

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BELME市川所属・BELME🌙 Runaの口コミ

4.8

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.8
  • コミュニケーション・サービス

    4.8
  • ミニモでの対応

    4.8

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