まるさんからの🏖️小顔カット/艶 カラー/youheiの口コミ

• まるさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  施術時間は全体を通して非常に短く感じました。スピーディーな対応は好まれる方もいるかと思いますが、カラーに関してはカウンセリングがほとんどなく、トーンの確認や参考画像の提示なども一切なかったことに驚き、他店では必ず行われる部分だったので、少し戸惑いました。
  明るさの感覚は人それぞれ違うものだと思うので、もう少し丁寧にイメージの共有ができれば、仕上がりへの満足度も上がるのではないかと思います。
  
  カットについては「似合わせカット」とメニューにあったため期待していましたが、実際は毛先をぶつ切りにされ、内側を少しすいただけの印象でした。顔周りやもみあげのカットについての確認もなく、気づいた時には短くされており、伸ばしていたのでとてもショックでした。
  ドライヤーのみの仕上げだと外に出られないようなシルエットになってしまい、似合わせとはとても思えず、セットなしでも綺麗な形になるような
  カットをしていただきたかったです。
  これ以上短くされてしまうと直せないと思い、その場では大丈夫だと伝えて会計を済ませて帰りました。
  
  価格的に仕方がないと感じる方もいるかもしれませんが、美容室に行くのは時間も手間もかかりますし、当たり前ですが髪は一度切ったら戻らないものです。特に似合わせをうたっている以上は、もう少しお客様の雰囲気や骨格、なりたいイメージなどを丁寧にヒアリングし、すり合わせをしてから施術に入っていただけると良いのではないかと思います。
  
  仕上がりが期待していたものと違っており、他店でお直しをお願いしなければならない状態と感じておりますので、この価格でも非常に高く感じてしまいました。
  
  残念ですが二度とお伺いすることはありません。

  🏝️ミニモ🏝️韓国ヘア小顔カット&カラー1stepTR【池袋】【髪質改善】【韓国前髪】 ¥5,980

  来店日：2025年5月12日
  

  🏖️小顔カット/艶 カラー/youheiさんからの返信

  この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございました。
  また、お忙しい中ご丁寧にご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
  
  せっかくご来店いただいたにもかかわらず、施術や仕上がりにご満足いただけなかったとのこと、私たちといたしましても大変残念に思っております。
  特にカウンセリングや施術中のコミュニケーションについて、ご不安やご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  当日はカウンセリングの際に「伸ばしていきたい」とのご希望を受け、毛先を整える程度にとどめ、カラーも自然なトーンでとのお話を伺ったうえで施術を進めさせていただきましたが、こちらのご説明や確認が十分でなかったために、意図した内容がしっかりと共有できていなかったことが原因かと感じております。
  また、仕上げについても「巻かなくて大丈夫」とのお言葉を頂戴しておりましたが、外に出る際のスタイルとしての見え方をもっと意識すべきだったと反省しております。
  
  今後はより一層、施術前のカウンセリングや仕上がりイメージのすり合わせを丁寧に行い、お客様一人ひとりにご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
  
  この度は貴重なご意見をありがとうございました。
  まる様の大切なお時間と髪をお任せいただいたにも関わらず、ご期待に沿えなかったこと、改めて深くお詫び申し上げます。

  返信日：2025年5月16日

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