リさんからのmaison de NALIの口コミ

• リさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  予約した時間を遅めたいと依頼があり、次の予定があるので○時までに出たいと伝えると、約束はできないそれを含めた低コストだと言われました。元からそのように予約時間を設定すれば？と思いました。そして笑顔の一つもありません。デザインに対して、質問してもこの爪なのでと言われ特に対応はありません。右の小指以外全て、爪と皮膚の間にジェルが入り込みました。最後に気になるところを聞かれ、伝えるとピンセットで半ば無理やり取り除かれとても痛かったです。すいませんとかはなく、これでいいですか？という感じの対応です。硬化する前に取ってくれたらなと思いました。フレンチのサイドもガタガタです。Jr.ネイリストさんのため仕上がりには不満はありません。ただ低コストとはいえ料金を払っているので、もう少し接客や爪の間のジェルを無理に取る行為などは指導していただきたいと思いました。

  特別価格🎀ハンド🎀【根元クリアのフレンチ】初回ジェルオフケア込 ¥2,200

  来店日：2025年1月25日
  

  maison de NALIさんからの返信

  先日はご来店ありがとうございました。
  
  ご気分を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  工程毎に確認と質問に対しての説明させて頂いた際に、ご指摘等なく大丈夫という事で施術を進めておりましたが、確認が不完全でしたことを反省しております🙇‍♀️
  
  また爪と皮膚の間のジェルですが欠けなどの原因になってしまうので先端をしっかり塗布させて頂きました。
  
  最後の確認の前に見える所のジェルは取りましたが気持ち悪いとおっしゃられたので、しっかり確認し取れた所の気持ち悪さが治ったかの確認でしたが、御気分を害してしまう形になり申し訳ございませんでした。
  
  またミニモのシステム上、30分単位での枠しかご案内出来ず、15分前後のお時間変更はお願いしております🙇‍♀️
  研修スタッフでの施術である事や、その為格安ですが技術や接客が完璧では無い事は記載しメッセージでもお伝えしております😭
  退店時間のご指定があり、初めてのご来店でお爪やついてるジェルが何か分からない事などございましたので、そちらもメッセージにて、確実には難しい事をお伝えしましたが、なご希望の時間に間に合った事で、安堵しておりましたが、施術途中にもアクシデントが何度かあった為丁寧の接客ができていなかった事も重ねてお詫び申し上げます。
  
  大変申し訳ございませんでした。
  この度はご指摘ありがとうございました。

  返信日：2025年1月26日

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