女性 / 20代前半
口コミ主、20代・営業職・初来店です。
トリートメントの勧誘の仕方に疑問を感じ、この評価をつけさせていただきました。
担当してくださいました数名のスタイリスト・アシスタント様個人ではなく、組織や指導体制に意見をさせていただきます。
ミニモ経由、2200円のカラーで予約をし伺いました。
誘導、カウンセリング、カラー、シャンプー、ドライヤーと手際よくスムーズに施術者が変わりながら施術を受けました。スタイリスト様、アシスタント様、みなさん気持ちの良い接客で居心地の良い時間を過ごせました。カラーの技術面もとても満足しています。丁寧な施術をありがとうございました。
⭐️
ただ1点、トリートメントの提案に下記の疑問点を感じました。
①ご提案ではなく押し売りさが否めない点
②3回利用トリートメントの種類の説明がない点
③複数回（3回6600円）利用方法の詳細説明がない点
①トリートメントのご提案時、普段のケア方法や以前のトリートメント履歴のヒアリングはありませんでした。双方の会話ベースのご提案ではなく一方的な説明のようなご提案を数分受けました。
②複数回利用のトリートメントの説明は髪質改善トリートメントという言葉以上の詳細なトリートメントの種類のご説明がありませんでした。
③有効期限や他の施術との組み合わせ有無（カット、カラーなど）のご説明がこちらから質問をしないと一切ない状況で、複数回トリートメントを勧められる状況でした。
⭐️
スタイリスト様のノルマ、上からの指示、会社の全体方針など複数理由があるかと存じますが、ご提案フローに対して個人的に疑問を感じました。
他店様ではこのようなトリートメントのご提案そのものや、一度ためらい・断りのそぶりを見せた後もご提案を続ける接客を受けたことはなかったので驚きました。
スタイリスト様の接客やカラーの技術面はとても良かったがためにその点が気になってしようがありません。
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4.3
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.4
