やさんからの森田 真由の口コミ

• やさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  正直な口コミです。
  次のお客様が来店され待たれていたのはわかるのですが、最後パパッとされてしまったのが非常に残念です。
  カットも家に帰ると左のみ切れていない毛の束がありました。また左右でうしろの長さが違いました。また、アシスタントの方がブローされているとき、そのようなやり方で絡まらないのかヒヤヒヤしてました、、、。
  コテで巻いて頂くときもウェーブ希望だったのですがブローを見て不安になり外巻き希望に変更させて頂いたのですが正直汚く、最後やり直して頂いたのですが練習台にされた気分です。できないのなら頼まないでほしかったです。
  
  明日カットのみ美容院予約します、、、、

  ✨💐初回限定💐✨カット+カラー💇‍♀️🌈 ¥5,500

  来店日：2021年5月22日
  

  森田 真由さんからの返信

  や様
  この度は数あるページの中から選んでご利用頂き、誠にありがとうございました。
  
  はじめに、今回の施術に対し不快なお気持ちにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
  
  まずカットについて、もう少し注意深く確認し最終のお仕上げをするべきだったと自身の未熟さを痛感しております。
  結果、大切なお時間を余分につくりお直しに足を運ばせてしまう事になり、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
  
  次にアシスタントスタッフの施術に対しての事ですが、
  引継ぐ際の意思伝達をもう少ししっかりするべきだった、私自身も他の方の施術中でも様子をもっと注意深く確認し、いち早くお気持ちに気付き行動するべきだったと深く反省致しております。
  
  アシスタントスタッフの日頃の営業での施術風景やお客様への対応を見て、お任せしても安心なレベルと把握してたのですが、結果そうではなかったから「練習台にされた」とや様に辛い思いをさせてしまいました。
  
  お仕上げのスタイルも、交代させて頂く前段階から私がお伺いし、ウェーブを御要望頂いてましたし、トータルの仕上がりも大変楽しみにされてたと思います。
  本当に申し訳ございません。
  
  再度アシスタントの技術教育の見直し、お任せする場合は技術レベルに合わせてお願いする事を徹底致します。
  
  今回頂いたお言葉は、主担当の私自身は勿論の事、サポートに入ったアシスタントスタッフをはじめ当店の全スタッフで共有し、真摯に受け止め、早急に技術面の見直しをし、今後同様の事が無いように致します。
  
  お心苦しい中正直にお伝え頂けた事、心より感謝申し上げます。
  
  最後に一つだけ、大変申し上げにくいのですが、
  今後はご予約時間は必ずお守り頂けます様にお願い致します。
  
  重ね重ねになりますが、この度は本当に申し訳ございませんでした。
  
  森田

  返信日：2021年5月25日

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