女性 / 30代後半
カット+眉カット+炭酸泉の施術をお願いして、眉カットがされずに帰ってきたので、
「料金に含まれてる眉カットがされてない」
と、店に連絡すると
「眉カットは元々、無料で施術させて頂くメニューなので金額が増されてるという事はありませんので、御安心下さい！」
との、料金が増される事がない…？という意味不明な返信が来たので、
「料金に含まれてるはずのものが無いのはどういうことかという事です」
と返すと、
「こちらのメニューはお店の方針として、カットしたが希望すると無料でするサービスです」
いやいや、メニュー指定して希望してますけど…
要は、メニュー指定してそれが含まれた料金で予約しても、お客様がカットの際に口頭で言わなければ、料金には含まれてるが、しないという事。
正直に忘れてたって言えばよかったのでは。
ならメニューに書くのは詐欺のようなものです。その施術料金も含まれているメニューだから予約しましたし、それが無ければ伺ってません。勿論返金対応もなし。
私も同じ美容業界の仕事をしてますが、こんな対応をされたのは初めてです。
二度とお伺いすることはないです。
技術以前の問題です。
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4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.9
