annさんからのLapis エクステ /艶カラー/あいかの口コミ

• annさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

  ★★★★★

  お店全体の挨拶や礼儀、これから何をするなどの説明がなくいろんな点に不快に感じました。
  何人のお客さんも対応しているから、疲れてるのかなとは思うのですが、雑に扱われてる感じがすごくして悲しい気持ちになりました。
  予約の5分前にはついていたのに、15分も待たされてその間何も言われず椅子に座らされていて、これは何の時間？って思いました。
  待たせるならもう少し何かしら言葉をかけてほしかったです。
  シャンプーもヘルプの子にしていただいたのですが、めちゃくちゃ水がかかってマスクも耳のまわりがびしょびしょでした。
  ヘルプの人にもたくさんお手伝いしていただいていたのですが、していただいてる側なのでありがたいのですが、失礼します。などの言葉もなく髪を触られて、そう言う点も不快に思いました。
  
  まとめると、髪色は可愛くしてもらえたけど対応が残念すぎてあまりいいお店とは言えないです。
  お店自体もパリピ系な感じがしました。

  ブリーチ + カラー + トリートメント ¥5,000

  来店日：2023年4月21日
  

  Lapis エクステ /艶カラー/あいかさんからの返信

  ann様
  先日は御来店ありがとうございました。
  
  今回は、スタッフの対応で不快を与えてしまい申し訳ございませんでした。
  同じ時間帯にお客様が被っており、私自身でシャンプーも行けずドライも他のスタッフに少し任せたりと、対応が雑に思わせてしまう部分があったと思い、頂いたご指摘を受け止め、改善に努めさせて頂きます。
  
  また、ヘルプして頂いたスタッフへの指導不足で、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  
  カウンセリング等はメッセージや当日もしっかりさせて頂き、仕上がりに関しましては満足頂けてとても嬉しく思います。
  
  貴重なご意見頂きありがとうございました。
  ぜひ、またの御来店をお待ちしております。

  返信日：2023年4月24日

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