yさんからの竹内ケンゴ/ブリーチ /ハイライト 藤沢の口コミ

  • yさんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    カットがとても上手でかなり気に入ったので
    その後カラーのみで行きました。
    カットしてもらった際にカラーの方が得意なんですよ!と言われてとても楽しみにしていました!
    ですが…
    当日行ったらカット後一ヶ月も経っていないのに私のことを覚えていませんでした。
    お客様情報は見ないんでしょうか?
    髪は伸ばしてるんですか?いつ切ったんですか?と言われてとても残念でした。あなたに切ってもらったんです。とは言えません…。
    そしてやってもらったカラーは全く違う色に…
    他のお客様の対応もされていたのはわかっているんですが、カラー剤を塗ってから40分以上放置されました。途中見に来ることもなく…こんなの初めてです。
    自分の髪色が真っ黒になるんじゃないかととても不安で、ジャンプーが終わったらやはり真っ黒でした。びっくりしました。
    1週間経ったらいい感じになりますよと言われて1週間経ちましたかまだほとんど変化はありません…(個人差はあると思いますが)
    友人の結婚式のためにカラーしたので残念です。

    そして最後に、レジで1回目に来店した際、もらったメンバーズカードとご自身の名刺を丁寧に渡されました。
    もらいましたよとも言えず悲しい気持ちになりました。
    こんな経験初めてでした。期待していたのでかなりショックです。

    竹内ケンゴ/ブリーチ /ハイライト 藤沢のプロフィール画像

    竹内ケンゴ/ブリーチ /ハイライト 藤沢さんからの返信

    y様
    この度はEIGHT藤沢店にご来店頂き誠にありがとうございます。
    担当の竹内ケンゴです!

    早速口コミを拝見させて頂きました
    折角ご来店をして頂いたのに、y様のご期待にお応えが出来ず大変申し訳ございませんでした。

    【今回y様にご提案させて頂いた施術内容】
    イルミナカラーでダークグレージュにさせて頂きました!
    他店様で多数のブリーチをされている状態からの黒髪風のトーンダウンのオーダーでしたのでカラー放置もしっかり置かせて頂きました
    フルカラーの際に黒っぽくなる事はご説明させて頂きましたが上手く伝わらず悲しい思いをさせてしまい申し訳ございません
    そして、一度担当させて頂いたのに気がつかず失礼な対応をしてしまい心からお詫び申し上げます。
    対策としましては、今後お店のお客様情報管理とミニモのお客様情報管理が統合できるように改善させて頂きます。

    この度は大変貴重なお時間とご意見をご頂戴頂きましてありがとうございました

    EIGHT fujisawa 【エイト】 藤沢店 竹内ケンゴ

    返信日:2024年9月12日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

竹内ケンゴ/ブリーチ /ハイライト 藤沢の口コミ

4.8

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.7
  • コミュニケーション・サービス

    4.8
  • ミニモでの対応

    4.8

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