リオさんからのKanami/ 韓国風/髪質改善の口コミ

• リオさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  複雑な髪の毛の履歴でしたが施術ありがとうございました。丁寧に話を聞いていただいて良かったのですが、何点か不満に思った点がありました🥲
  
  ･履歴が複雑なのでムラができるのは分かっていたけど、生え際の部分が明るくなりすぎたので色落ちした後に頭のてっぺんだけ明るくなりそうで心配。(明るくなりすぎた原因がシャンプー台が開かなかったので放置時間が長くなったように感じたから)アンブレラの部分の色ムラについては何も不満はありません。
  ･トリートメントでプラス5000円のものにしたのにスチームなしだった点。スチームなしだったら普通の施術でよかったので先に説明して頂きたかったです。
  ･元々8000円でトリートメントが含まれているプランで頼みましたが、そこからトリートメントを高いものに変更したので、差額分のような感じで会計されると思っていましたが、8000円+5000円だった点。
  ･シャンプー台で首元をしっかりと覆いきれていなくて帰る時服の首元が濡れていた点。
  
  カウンセリングは丁寧に聞いていただけて本当に良かったです。また最終的な仕上がりはには満足していますがやはり今後が不安です。トリートメントについては手でもみこむのとスチームには流石に差があるのでは無いでしょうか。
  対面で疑問に思った点を聞ければよかったのですが、聞けずにここに記してしまって申し訳ございません。
  
  ―――
  [追記]
  
  そうだったんですね、こちらの早とちりで評価をつけてしまい申し訳ございませんでした🥲
  真摯に返信して頂きありがとうございます。丁寧な施術をありがとうございました。

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  来店日：2025年4月27日
  

  Kanami/ 韓国風/髪質改善さんからの返信

  貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただいた点について、心よりお詫び申し上げます。
  
  履歴が複雑な髪の毛で、表面、部分的な黒染めの所、根本は地毛、他はブリーチ、暗染て履歴という履歴でしたが、
  黒染めのところは強いお薬でないと抜けないです。
  今回ワンカラーでご予約頂いており、お時間も制限がありましたので、
  根本は明るくなりやすいというところを踏まえて、根本は時差でお薬塗らせてもらって、慎重に施術を行いましたが、生え際が明るくなりすぎてしまったこと、またシャンプー台が開かず放置時間が長くなった可能性について、ご不安をおかけし申し訳ございません。
  
  5000円のトリートメントでスチームを使用しなかったことについて、事前の説明が不足しており申し訳ございません。
  １回目のお流しの際はスチームを使わせてもらいました。
  根本が明るくなり、２回目のカラーのときはスチームの調子が悪く、手で馴染ませました。
  １回目の時にしっかり入れさせてもらって、２回目は軽くシャンプーした後のトリートメントであったので、１回目のスチームで浸透させてトリートメントが、落ち切る前に２回目のトリートメントをさせていただきました。
  実質5000円のトリートメントを2回させていただいたことになります。
  浸透だったり不安に思われた点は、問題ないかとおもいます。
  説明不足で申し訳ありません。
  事前に詳細をご説明し、ご納得いただいた上で施術を進めるよう努めます。
  
  シャンプー台で首元をしっかりと覆いきれず、帰宅時に服の首元が濡れていたことについて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後は、シャンプー時のケアを徹底し、お客様の服が濡れないよう配慮いたします。
  
  今後は、より一層の技術向上とサービス改善に努め、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
  
  この度は申し訳ありませんでした。

  返信日：2025年4月30日

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