ゆさんからの𝘌𝘈𝘙𝘛𝘏 𝘊𝘩𝘪𝘬𝘢の口コミ

• ゆさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  ワンカラーでしたがインスタの画面を見せて希望のカラーを伝えましたが、なんだ全然違う仕上がりに。
  テラコッタのカラーを作るのに赤+オレンジを足すとのことでしたなオレンジ2色提示されどっちのオレンジ混ぜますか？と聞かれ、素人にはわからないです…と思いました。
  オフありで爪も伸びていたのですがニッパーで切ってほぼそのままで形はボコボコ。甘皮処理などもほぼなし。
  硬化不足で次の日には両側親指、小指が浮いて剥がれたりヨレたりで仕事用の白い靴下にベッタリ色がついてしまいました。
  爪だけでなく爪の両サイドの皮膚の間にもジェルがベッタリでお直ししてもらった際にもなかなか落ちずに大変でした。
  予約画面には勉強中の身なので途中でチェックが入りますと書いてあったので大丈夫かなと思って予約したのですが、チェックは一度もありませんでした。
  
  お直しは別の方にしていただきました。
  爪の形も綺麗に整えてもらい甘皮処理などのケアもとても丁寧にしてもらえました。そしてとっても可愛い色味にしてもらえました！ネイルが仕上がった時のウキウキ感って大切ですよね。
  
  お店自体のことですが…
  最初にお店に行った時には、5分前に到着、入っても誰も出てこず待ちぼうけ。気づいた若い男のスタイリストさんに自分でそこのロッカーに荷物入れて座って待っててくださーいと言われ、指示に従いそのまま15分待ちぼうけ。そしたら別の女の人がきて、会員登録してますか？と。案内されてないし…と思いつつ言われた通りに登録、アプリもダウンロードして待つも結局そのまま放置。最後まで何の確認もありませんでした。
  お直しで行った際には担当の方がロッカーに案内してくれ待たされることもなく。スタッフによりこんなに接客に差があってよいのでしょうか。リピートは考えられないです。

  【8月限定】フットオフありワンカラー🧡 ¥4,700

  来店日：2023年8月9日
  

  𝘌𝘈𝘙𝘛𝘏 𝘊𝘩𝘪𝘬𝘢さんからの返信

  先日はご来店いただきありがとうございました。
  
  この度は施術面及び待ち時間におきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  
  技術面に関しまして、こちらも爪をお切りし、整え、甘皮処理も通常通りに行なっておりました。
  確認の際、お客様が言いにくい雰囲気のようになっていたようでした。誠に申し訳ございませんでした。
  確認をしていただく際、お気軽に長いところや違和感があるところはお申し付けください。
  
  注意書きに記載をしてありますチェック項目につきましては、こちらの時間管理不足で行いいたしかねました。
  今後はこのようなことが起こらぬよう、自己管理に努めて参ります。
  
  お店に関するご意見に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  真摯に受け止め、スタッフ間での情報共有を徹底し、再発防止に努めて参ります。
  
  貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2023年9月11日

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