女性 / 20代後半
2回目のダブルカラーの施術でした。1回目黒髪からのカラーだったので、イメージとおりにはならないだろうと思いましたが、明るくはなったので、2回目に期待して来ました。イメージ通りの髪色にならず悲しいです。美容院を出て髪色を見てみるとイメージとは全く違ったのですぐにお直し依頼の電話をしましたが、ミニモで予約かつ店を出てしまったので、お直しできないとのことでした。電話対応も、誠実とはいえませんでした。色斑などイメージ通りにならなかったことに対しての謝罪や係員へ指導する旨の対応もなく、顧客への対応が悪く非常に残念でした。また注意事項にお直しについての記載がなく、プロフィール欄をスクロールダウンしなければ記載がある事に気づきませんでした。注意書きに記載あるとはいえ、1回目は肩下のロング料金¥1,000を取られましたが注意事項に記載はなく、今回はロング料金がなく曖昧でした。カラーチェックの時も後ろを鏡でチェックする事なく、色味の確認だけ。根本と内側が色が入っていませんでした…。ミニモで格安で施術しているとはいえ、このような結果では正規の値段で施術したいと思えません。正規料金の方と対応が違うなら記載しておくべきだと思います。
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4.3
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.4
