☺︎さんからのヘアアレンジ/透明感 カラー/AKARIの口コミ

• ☺︎さんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  はじめて悪い口コミをします。
  日が沈んでいてわからなかったのですが綺麗に染まったと思ってたカラーがすごいムラでとても残念でした。
  ブリーチしてますか？という問いに顔周りにだけまだブリーチが残っているとお話ししたのですが、その部分は原色に近い青になり翌日会社で話題になったりで大変な思いをしました。
  赤みを抑えたミルクティーベージュにして欲しいとお伝えしたのですが表面は緑、内側は茶色、顔周りは青…
  美容師さんは終始自信満々の様子で特別配合です〜とおっしゃっていたので当たり前に突っ込めませんでした。
  ご厚意でアッシュ系にしてくれたのだと思うのですが、あまりに色味も強く黄色系のミルクティーベージュを想像していたので事前に説明があってもよかったなと思いました。

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  来店日：2025年4月3日
  

  ヘアアレンジ/透明感 カラー/AKARIさんからの返信

  先日はご来店ありがとうございました。
  
  今回、ご希望に添えるお仕上がりにならず大変申し訳ございませんでした。
  また、大変な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  
  カウンセリング含め私の技術不足が招いた結果です。
  写真や色の見本などを使用しながらご希望の色みを髪の履歴・状態など細かな点を擦り合わせてしっかりカウンセリングをすべきでした。
  
  そしてそれがカウンセリング時に確認した事項にさえ対応しきれなかったと思います。
  
  また、お仕上がり後の私の対応も一方的なコミュニケーションでお客様の心情をくみ取れず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  
  今後はこのような事が無いよう細かなカウンセリングの徹底、よりご満足していただけるよう技術・接客ともに精進して参ります。
  
  今回は大変申し訳ございませんでした。
  そして貴重な口コミありがとうございます。
  
  またのご来店お待ちしております。

  返信日：2025年4月6日

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