ぽさんからのざんねん負け犬ちゃん 南堀江の口コミ

• ぽさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  接客についてですが、無理に話しかけないと記載ありましたが手を動かされる際の掛け声などもなかったので、必要最低限のコミュニケーションは必要だと思いました。
  
  施術についても、展開されているデザインの中から選ばせていただきましたがデザイン通りではない仕上がりで悲しいです。デザイン通りにできるものをコースにされた方が良いのではないでしょうか。
  施術中最後までデザインに対する確認は一つもありませんでした。
  
  また、施術中気になったことが2点あります。
  オフの際無理にパーツを外され痛かったので声をかけたら、謝罪もなくそのまま進められました。
  それと細かいことにはなりますが、オフで粉まみれになった手を毎回ご自身の手からブラシで綺麗にされていて、客が粉まみれで待たされる状況が生まれていることも不思議でした。
  もう少し客側に寄り添った接客を取り入れて頂きたかったです。
  
  『話をする』＝『心地良い接客』というわけではないと思うので、『無理に話しかけない』がコンセプトであっても『心地良い接客』は可能だと思います。
  再来予定はありませんが、心地良い接客を求めているお客さんもいると思うので参考までにご確認ください。

  【オフ込み】サンプルデザインa☺︎ベースパラジェル変更+600円 ¥4,800

  来店日：2024年12月5日
  

  ざんねん負け犬ちゃん 南堀江さんからの返信

  注意事項をご覧いただけずご来店されてしまい大変悲しい気持ちでいっぱいです。
  
  プライベートサロンですのでお時間は守っていただけますと大変助かります。
  しっかりパーツがついたオフは事前連絡が必須です。
  ネイリストは両耳に補聴器をつけてます。
  (すべて注意事項などに書いてあります)
  
  『右手失礼致します』『お痛みあれば遠慮なくおっしゃってください』『デザインお色味変更されますか？』など最低限の細かい声掛けも全てのお客様に'必ず'行なっております。
  施術中小さな吐息などは聞こえたことはありましたが、不意に小さくお声が漏れるお客様もよくおられるので、
  声をかけられているとは思わず申し訳ございません。
  基本的にお痛みがないように施術させていただいておりますがもしお痛みがあれば言葉にしていただけますと伝わりますのでお願い致します。
  
  お粉の件ですが、ネイリストの手が粉だらけでお客様の手や腕、お洋服に触れてしまうとさらにお粉が広がってしまうので必ず私の手から払うように心がけております。
  2秒ほどお客様にお待ちいただきますが、誤解させてしまったようで申し訳ございません。
  
  デザインに関しては、ご本人様何度もご自身で確認していただいた上ご指摘が一切なかったのでそのまま進めさせていただきました。
  
  
  そもそものルールを守れない、かなり態度の悪い非常識なお客様をご案内するべきではなかったと感じております。
  そして虚偽も含まれる全てにおいてかなり悪質な口コミだと認識しております。通報させていただきます。

  返信日：2025年1月13日

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