女性 / 30代後半
甘爪を処理する時に皮膚を切られて血がでました。その際に小さな声で、切りすぎてしまいました、と目も合わさず一人言のようにつぶやかれました。そのまま何事もなかったかのように施術を続けられましたが、血が止まらず不安になったので指摘したところ、ウエットティッシュのようなもので抑えられ、その後止血してもらいました。その後は何も言わなかったですが、もう一ヶ所血が出てるところがあったのですが、そちらのことは何も言ってきませんでした。絶対気づいてましたよね？ストーン無料でサービスしますと言って小さいストーン2つつけてもらいました。その後、お会計は普通に支払いました。以前、違う美容室でカットモデルをした際に耳を少し切られたことがありましたが、お会計は結構ですと謝っていただきました。スタッフ2人いて、2人とも外国の方でしたが、日本でサービス業するなら技術以前に接客の基本を学ばれた方がいいのでは？と思いました。私も同じサービス業が長かったのですが、日本の接客はとても丁寧で繊細です。小さいストーン2つだけつけてもらうなら、無しの方がかわいいと思いました。そう思いませんでした？ワンカラーで予約してるんですから。お客さんの立場に立って物事を考えるようにして下さいね。
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4.4
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.5
