みわさんからのNoël / someya🌛の口コミ

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  女性 / 50代前半

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  道に迷いましたがわかりやすく教えてもらい無事到着。が、入店したら笑顔もなく愛想悪い応対に不安になりました。施術の説明は凄く丁寧なカウンセリングに安心しましたが、出来上がったら左右非対称‼︎納得いかず質問したところパーマが取れてきたら同じぐらいになると意味不明。再度修正してもらいましたが終了後も時間がかかり1度で希望通り行かなかった事に謝罪もなく早く帰れと言わんばかりの対応。初めてマツパで嫌な気分、やり直し、2度と行きたくないです。

  🍃まつ毛パーマ＋コーティング ¥3,300

  来店日：2024年8月4日
  

  Noël / someya🌛さんからの返信

  先日はご来店ありがとうございました。
  
  施術についてですが、事前のカウンセリングにて左目の瞼の状態から上がりにくい、持ちが右に比べて落ちやすそうという印象を受けきつめにかける事で左右差をなるべく減らしていきましょう、とご説明させていただきご了承の上パーマをかけさせていただきました。
  
  お時間についてですが、注意事項にも記載があるようにご新規様の場合はご予約時間の10分前のご来店をお願いしております。当日ご予約時間にまだ余裕のあるお時間にメッセージにてお伝えさせていただきお返事も頂いたことを確認しておりますが、到着のお時間が過ぎてしまっていた上、カウンセリングにてご要望を納得していただけたらとお時間をいただきました。施術後、ご確認していただきその場でお直しさせていただく際のお時間は大丈夫とご了承の上、再度かけさせていただきました。
  
  入店時のご対応などに関しましては、明るくご丁寧にさせていただきましたが、悪い印象を受けさせてしまったとのこと大変申し訳ございません。
  また、お帰りの際には外の扉を開けてみなさまをお見送りさせていただいております。
  引き続き、明るく丁寧に、しっかりカウンセリングさせていただき、お客様みなさまに満足していただけるよう精進してまいります。
  貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2024年8月5日

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