こよりさんからの雛菊-hinagiku-所属・雛菊 -hinagiku-の口コミ

• こよりさんの口コミ

  女性 / 30代後半

  ★★★★★

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  まず、お店に入っても誰も受付にこない。気にするそぶりもなく、いらっしゃいませすら言われなかった。
  
  マニキュアを塗っていたのですが、「これはマニキュアですか？」と聞かれたので、そうですと答えたら「マニキュアかぁ、、、」と、めんどくさそうにため息のように言われてすごく、嫌な思いをしました。
  
  爪の長さの希望は聞かれたが形まできかれなかったのでこちらから伝えました。
  そして、長さ形の確認をして下さいの言葉もなかった。
  普通はジェルを塗る前に絶対確認するはずですよね。
  
  なんだか、全てにおいて残念な印象でした。こんな接客でよくお金を取れるな、と思いました。
  
  施術者さんの礼儀がまるでなっていないと思いました。

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  来店日：2021年5月1日
  

  雛菊 -hinagiku-さんからの返信

  この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
  
  お店に入ったときに誰も来なかったという点につきましては、
  サロン内の換気の為ドアを開けた状態にしていたのと、店内がガヤガヤしていてお客様がいらっしゃったことに気づけませんでした。嫌な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
  挨拶もさせていただきましたが、声が届いていなかったようで申し訳ありません。
  
  マニキュアの件ですが、事前にオフなしと聞いていたのでなにもついていない状態だと思っていたのですが、塗っておられた為マニキュアかどうかを確認させていただきました。
  ジェルとマニキュアとではオフの仕方が変わってくるので確認の為に聞かせていただいただけでそのような態度をとったつもりはなかったのですが、そう取れるような言い方だったのかもしれません。申し訳ありませんでした。
  
  爪の長さ形の確認につきましては、お聞きするのを忘れてしまっていたので完全にこちらのミスでございます。申し訳ありません。
  
  今後このようなことがないようきちんと務めて参ります。
  貴重なご意見ありがとうございました。
  そして不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

  返信日：2021年5月1日

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