りさんからのネイル＆アイラッシュ ∩_∩アオイの口コミ

• りさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

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  亀裂補強した部分がちゃんと端までできておらず好みの問題ではないですよね〜こちらは端までやるように頼んだのに拒否してますし。料金払ったのに施術ちゃんとされないから返金頼みましたし、当日別の方呼べないかと聞いたら店長は常にいないと、帰るしかなかっただけで満足して帰ってません。亀裂補強して翌日に折れたことなんて一度もないし、補強しても難しいなんて説明何もありませんでしたよ〜
  中国人で会話ができないから別の人にと繰り返す羽目になって何回も電話することになってこちらも最悪でしたけどそれを暇人扱いですからね。たらい回しにされるこっちの身にもなってほしい。
  自分たちのミスは認めないし謝らないし、客側のせいにするお店です🙂

  初回オフ無料【ワンカラー】(500種類カラー)自爪保護フィルインつき(ラメカラー交換＋550) ¥4,200

  来店日：2025年1月12日
  

  ネイル＆アイラッシュ ∩_∩アオイさんからの返信

  お客様へ
  この度は当店をご利用いただき、また当店のマツエクやネイルを気に入っていただきありがとうございます。しかしながら、この度の件で大変なご負担をおかけしてしまったこと、お詫び申し上げます。まず、お越しいただいた際に、5本の指すべてが何らかの形で折れていた状態であったため、当店のプロフェッショナルスタッフが対応し、施術後はご満足いただいてお帰りになられました。ただし、折れ具合が非常に深刻であったため、二次的な折れの可能性が非常に高いことを事前にお伝えしておりました。次に、なぜお客様のお仕事について何度もお伺いしたかについてですが、当店では事前に「お客様のご都合やお好みによる理由での返金はできません」とご案内しておりました。それにもかかわらず、お客様から何度もお電話があり、「不可能なこと」を繰り返しお求めいただきました。4回の電話対応を通じて、お客様のお気持ちや不快感については十分に理解しておりますが、個人的なご好みによる返金はお受けできかねますこと、どうかご理解いただけますようお願い申し上げます。何卒よろしくお願いいたします。

  返信日：2025年1月18日

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